Khách nước ngoài đánh giá xưởng cơ khí như thế nào

Phần lớn đơn hàng xuất khẩu được quyết định trước khi khách đặt chân tới xưởng — bằng cách họ đặt câu hỏi và cách xưởng trả lời. Bài này là danh sách câu hỏi thật mà người mua kết cấu nặng dùng, viết ra để xưởng chuẩn bị chứ không phải để đối phó.

Sáu tài liệu nên có sẵn

Khách nghiêm túc sẽ hỏi sáu thứ này trước khi bàn giá. Thời gian xưởng trả lời chính là kết quả đầu tiên của cuộc đánh giá.

1. Danh mục thiết bị — hành trình, tải trọng, năm sản xuất: cắt, hàn, khử ứng suất, gia công, cầu trục.
2. Chứng chỉ hàn — mức ISO 3834, kèm một WPS mẫu và PQR tương ứng cho mối nối giống chi tiết của khách.
3. Hồ sơ sát hạch thợ hàn, còn hiệu lực, phủ đúng phương pháp, tư thế và dải chiều dày.
4. Hai hoặc ba dự án tham chiếu kèm ảnh, kích thước, khối lượng và thị trường đã xuất.
5. Một báo cáo kiểm tra gần đây của chi tiết tương đương, có thể che thông tin khách.
6. Chứng chỉ hệ thống — ISO 9001 và những gì liên quan.

Xưởng có hệ thống thật gửi đủ trong một đến hai ngày. Gửi chậm hai tuần kèm một file giới thiệu công ty là đã trả lời câu hỏi quan trọng nhất rồi.

15 câu hỏi

Năng lực và thiết bị

1. Chi tiết lớn nhất xưởng đã làm trong 12 tháng qua — kích thước và khối lượng bao nhiêu?
2. Hành trình X, Y, Z của máy gia công lớn nhất, và tải trọng bàn máy?
3. Kích thước lòng lò khử ứng suất — lò của xưởng hay thuê ngoài?
4. Cầu trục mỗi nhịp bao nhiêu tấn, và nâng đơn lớn nhất là bao nhiêu?
5. Chiều dày thép cắt được tối đa, bằng phương pháp gì?

Kiểm soát quy trình

6. Xưởng có lập trình tự hàn bằng văn bản cho khung lớn không — cho xem được không?
7. WPS quy định nung nóng sơ bộ bao nhiêu cho thép Q345 dày 40 mm?
8. Trong quy trình sản xuất, khử ứng suất nằm ở đâu so với gia công thô và gia công tinh?
9. Để lại lượng dư gia công bao nhiêu trước khi khử ứng suất?
10. Khu gia công có kiểm soát nhiệt độ không, trong dải bao nhiêu?

Chất lượng

11. NDT do người của xưởng hay bên thứ ba làm, ở cấp chứng chỉ nào?
12. Cho xem biểu đồ lò của một đơn hàng gần đây được không?
13. Năng lực đo kiểm trên chi tiết 4 mét là gì, thiết bị hiệu chuẩn đến khi nào?
14. Cho xem một báo cáo không phù hợp gần đây và cách đã xử lý?
15. Tỷ trọng hàng xuất khẩu là bao nhiêu, đi những thị trường nào?

Câu 14 là câu tiết lộ nhiều nhất. Xưởng đưa ra được hồ sơ NCR với nội dung thật, phân tích nguyên nhân gốc thật và hành động khắc phục thật là xưởng có hệ thống chất lượng đang vận hành. Xưởng nói chưa từng có sản phẩm không phù hợp thì hoặc không ghi chép, hoặc không kiểm tra.

Câu 3 bắt được điểm hay bị nói tránh nhất. Lò khử ứng suất rất đắt, và nhiều xưởng thuê ngoài trong khi báo giá như thể tự làm. Thuê ngoài hoàn toàn bình thường. Thuê ngoài mà không nói mới tạo rủi ro tiến độ, vì khách vừa thừa hưởng một nhà cung cấp mà họ không chọn. Nói thẳng ngay từ đầu luôn có lợi hơn.

20 phút đi xưởng

Nếu khách tới thăm, họ nhìn những thứ này — thường là lặng lẽ.

Chi tiết đang làm dở, không phải phòng trưng bày. Khe lắp ghép có đều không? Có đồ gá không, hay đang kê bằng thứ gì tiện tay? Mối hàn đính được đặt có tính toán hay rải tùy ý?

Sàn xưởng. Xưởng kết cấu nặng không thể sạch, nhưng phải có trật tự. Phôi thừa xếp và đánh dấu thay vì chất đống. Thép tồn còn đọc được số mẻ. Que hàn và dây hàn bảo quản khô trong tủ sấy, không để hộp mở giữa không khí ẩm — chi tiết nhỏ này dự báo rủi ro nứt do hydro tốt hơn phần lớn chứng chỉ.

Thợ hàn đang làm việc. Họ theo thông số trên WPS dán ở vị trí hàn, hay làm theo trí nhớ? Có thấy người điều phối hàn trên sàn không?

Khu kiểm tra. Có khu riêng không? Thiết bị có tem hiệu chuẩn còn hạn không? Có ai đang dùng nó lúc khách ở đó không?

Khu gia công. Chi tiết lớn được kê đỡ thế nào? Kê đúng cách hay đặt trên hai giá và một con đội? Khu có che kín không?

Kỹ sư sẽ xử lý bản vẽ. Khách sẽ muốn gặp đúng người đó, không phải người bán hàng. Nếu người đó không tồn tại, bản vẽ sẽ được hiểu bởi bất kỳ ai đang rảnh — và khách biết điều đó.

Dấu hiệu tốt

Ngược lại, đây là những gì làm khách yên tâm:

• Trả lời bằng con số, ngay lập tức
• Chủ động nói ra việc mình không làm được, và giới thiệu ai làm được — đây là tín hiệu mạnh nhất trong toàn bộ danh sách
• Hỏi về lượng dư gia công, chuẩn kích thước và ý đồ dung sai trước khi báo giá
• Cho xem đồ gá đã làm cho một khách khác có đơn lặp lại
• Có IWE hoặc IWT, hoặc nêu tên người điều phối hàn
• Tự đề xuất lịch điểm dừng kiểm tra mà không cần khách yêu cầu
• Có kinh nghiệm chứng từ xuất khẩu đúng thị trường đích

Xưởng báo giá một khung phức tạp trong buổi sáng mà không hỏi gì là xưởng chưa mở bản vẽ ra. Xưởng hỏi lại ba câu sắc về sơ đồ chuẩn kích thước mới là xưởng đang thật sự đọc.

Chúng tôi là ai

Đơn vị sourcing độc lập, không phải nhà máy. Chúng tôi nhận bản vẽ khung máy và kết cấu hàn nặng từ khách Mỹ, châu Âu, Nhật, Hàn, rà soát khả thi rồi ghép với xưởng phù hợp.

Chính danh sách trên là quy trình chúng tôi chạy trước khi một xưởng vào mạng lưới. Nếu xưởng bạn làm kết cấu hàn lớn, khung máy hoặc đế máy gia công chính xác và có kinh nghiệm xuất khẩu, gửi hồ sơ năng lực qua trang dành cho nhà cung cấp. Trả lời trong vòng 24 giờ làm việc, kể cả khi là lời từ chối.

Xem thêm: EcoVadis và LkSG, xưởng trả lời bảng câu hỏi của khách Đức.